在酒店与会展服务行业，专业的服务礼仪不仅体现企业的品牌形象，更直接影响客户的体验与满意度。仪容仪表和个人仪表作为服务礼仪的基础，是服务人员展现职业素养的关键环节。以下是酒店和会展服务中相关礼仪的核心要点。

一、仪容仪表礼仪
仪容仪表是服务人员给客户的第一印象，需保持整洁、专业、得体。

1. 面部与发型：男性应定期修剪胡须，保持面部清爽；女性宜化淡妆，避免浓妆艳抹。发型需整齐，不染夸张颜色，长发应束起或盘起，避免遮挡视线。
2. 着装规范：酒店服务人员应着统一制服，保持干净无皱褶；会展服务人员需根据活动性质选择正式或商务休闲装，避免过于随意。佩戴工牌时位置应统一、醒目。
3. 个人卫生：勤洗手、修剪指甲，避免使用浓烈香水或异味物品，确保口气清新。

二、个人仪表礼仪
个人仪表涵盖姿态、表情和举止，反映服务人员的专业态度。

1. 姿态礼仪：站立时挺胸收腹，双手自然下垂或交叠于身前；行走时步伐稳健，避免奔跑或拖拉。坐姿应端正，不翘腿或抖动。
2. 表情与眼神：保持微笑，展现亲和力；与客户交流时目光平视，传递尊重与关注。避免皱眉、斜视等不雅表情。
3. 手势与动作：指引方向时使用手掌而非手指；递送物品时应双手奉上。动作轻缓有序，避免大幅摆动或发出噪音。

三、酒店服务礼仪的特殊要求
酒店服务需注重细节与个性化，以提升客户体验。

1. 前台服务：主动问候客人，使用敬语如“您好”“请问需要什么帮助”；办理手续时耐心解释，保持高效。
2. 客房服务：敲门后等待回应再进入；整理房间时轻手轻脚，尊重客人隐私。
3. 餐饮服务：上菜时介绍菜品，及时响应客人需求；结账时礼貌确认，表示感谢。

四、会展服务礼仪的关键点
会展服务强调协调性与应变能力，确保活动顺利进行。

1. 接待与引导：提前熟悉场地布局，主动引导参展商与观众；提供清晰指示，避免混乱。
2. 沟通协作：与团队、客户保持顺畅沟通，使用专业术语；处理突发情况时冷静从容。
3. 后勤支持：关注细节，如物资摆放、设备检查；服务过程中保持低调，不干扰主要活动。

在酒店和会展服务中，仪容仪表与个人仪表礼仪是 professionalism 的基石。通过规范外在形象与内在举止，服务人员不仅能赢得客户信任，还能提升整体服务质量。企业应定期培训，强化员工礼仪意识，以适配行业的高标准要求。